品質エンジニアリングは、継続的テスト、データ駆動型テスト、手動および自動テストを品質管理の文化の中に取り込み、開発チームがユーザーエクスペリエンスを改善しながらより速くソフトウェアを構築できるよう支援します。多くの組織では、QAチームが自動化とのコラボレーションによって品質戦略を合理化するために、DevOpsと連携した品質エンジニアリングを採用しています。これによって、QAエンジニアは、ユーザー、製品、およびチームのためになる変革を導くことができます。
しかし、QAエンジニアとは一体どんな人でしょうか？ソフトウェアテストや品質保証は、マニュアルテスターからSDET、テスト自動化エンジニアまで、すでに幅広い分野となっています。QAエンジニアはどのようなスキルや資質を持った人なのでしょうか？
QAエンジニア：アジャイル、共感、適応のスキル
ソフトウェアテストと同様にQAエンジニアにもハードスキルとソフトスキルの多様な組み合わせが必要です。自動化の導入をリードし、ソフトウェア開発ライフサイクル全体で継続的なテストを実施しエンドユーザーを擁護するために、QAエンジニアはスキルを身につけるための正しいロードマップがあれば、多様な人材が達成できるユニークな役割なのです。最終的には、技術的な知識と共感力のバランスを取り急速に変化するソフトウェア開発の世界に適応できることが必要です。それでは、QAエンジニアについて詳しく見ていきましょう。
QAエンジニアの解剖学
- 心臓 - 共感: エンドユーザーは、すべての品質エンジニアリング戦略の中核をなす存在です。UIのすべての側面で楽しいユーザー体験をサポートするために、品質エンジニアは親近感バイアスから抜け出して、新しいユーザーがテスト中のアプリケーションについてどう考えるかを理解する必要があります。共感は手動テストとテスト自動化戦略の両方を導き、顧客がどのようにアプリケーションとやりとりしても、ユーザージャーニーのすべての側面が期待通りに動作することを保証します。
- 耳と口 - コミュニケーションスキル: QAエンジニアは、コードと顧客をつなぎ、その役割はDevOpsパイプライン全体にわたって広がっています。テスト戦略を導くための合図に耳を傾けたり、テスト自動化のタイミングや方法を開発者に教えたり、重要な欠陥の処置に必要な情報をチームに確保したりと、品質を管理するために、QAエンジニアは優れたコミュニケーションスキルを持っています。ソフトウェア開発組織がより速いペースで高品質のソフトウェアを提供するためには、メール、Slack、そして対面での明確で効率的なコミュニケーションが不可欠であり、QAエンジニアはそのプロセスの要となる存在なのです。
- 手 - 手動および自動ソフトウェアテスト: 手動テストと自動テストの両方が、品質エンジニアリングへの道のりにおいて重要な役割を果たします。自動化されたソフトウェアテストにより、開発者やプロダクトオーナー、ソフトウェアテスト担当者は開発速度を落とすことなく、Eメール、複数のブラウザ、APIなど、考えられるすべてのカスタマージャーニーをカバーすることができます。自動テストを導入することによって、ソフトウェアのテストチームは、より多くの時間を割いて、新しい機能や通常とは異なるユーザーパスに対するインパクトの大きい手動テストに集中することができます。その結果、より効率的でインパクトのあるソフトウェアテスト戦略を実現し、顧客満足度を高めることができるのです。
- 足 - 適応力: QAエンジニアは、たとえ新しいコードを1日に何度もデプロイすることが目標であっても、DevOpsのスピードに合わせた動きをすることを求められます。加速するデプロイサイクルに適応できるソフトウェアテスト戦略を構築、拡張、維持することは、QAエンジニアの主要目標の1つであり、成功するためには、ユーザーの期待の変化、製品の成長、進化するDevOpsプロセスに適応するための迅速な行動力が必要です。
- 脳 - クリティカルシンキング:ソフトウェアのテスト担当者、テスト自動化エンジニア、QAスペシャリスト、またはQAエンジニアに、ソフトウェア品質における自分のキャリアを定義する特徴は何かと尋ねると、ほとんどの場合「クリティカルシンキング」という答えが返ってくるでしょう。正しい質問をし、様々なデータを評価して答えを導き出すことは、どのような品質管理のキャリアにおいても基礎となるものですが、特にQAエンジニアにとっては重要なことです。手動テストと自動テストを幅広く活用するため、QAエンジニアは、カスタマージャーニーを反映し、最適なテストカバレッジを維持し、新機能を迅速に取り入れるデータ駆動型のソフトウェアテスト戦略策定の最前線に立つことになります。
- ひじ先の上腕骨（Funny Bone※ ） - ユーモアのセンスとストレス耐性:
残念なことに、QAエンジニアはしばしば悪い知らせを伝える必要があります。「テストが失敗した」「欠陥が見つかった」「納期を遅らせなければならない」などです。このような厳しい状況を、繊細さとユーモアをもって乗り切ることができるのは、QAエンジニアにとって不可欠なことです。
※ Funny Bone：ユーモアのセンス
あなたは次世代のQAエンジニアですか？
おそらくこのリストのほとんど、あるいはすべてが、ソフトウェアテスター、テスト自動化エンジニア、またはQAマネージャーであるあなたの心に響いたことでしょう。しかし、そうでない場合でも、品質エンジニアリングのエキサイティングな世界には多くの道があります。
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